Publikumsservice mit Awareness-Fokus

25-30h/Woche

Der Kultursommer Wien setzt sich das Ziel, ein vielfältiges kulturelles Sommerprogramm in Wien einem breiten Publikum kostenfrei und dezentral zugänglich zu machen. An neun unterschiedlichen Bühnen in den Wiener Außenbezirken arbeitet je ein fixes Team bestehend aus Spielstättenleitung, Publikumsservice und Technik für den reibungslosen Ablauf des Festivals zusammen.

In Zusammenarbeit mit unserem Sicherheitspartner suchen wir nach engagierter Unterstützung im Publikumsservice, insbesondere im Bereich Awareness, um allen Teilnehmer:innen einen sicheren Raum während des Festivals zu bieten.  Da die Awareness-Rolle beim Kultursommer Wien andere Aufgaben beinhaltet als in der klassischen Awareness-Arbeit, verwenden wir den Begriff „Support“.   
 
Das Support-Konzept des Kultursommer Wien basiert auf einem erweiterten Sicherheitsverständnis nach dem Teilnehmende einer Veranstaltung nicht nur vor körperlicher oder höherer Gewalt geschützt werden sollen, sondern auch vor Diskriminierung, emotionaler oder psychischer Gewalt. Im Fokus steht sowohl Präventionsarbeit als auch die Betreuung im Falle von Ungleichbehandlung oder Grenzüberschreitung.  

Zu den Aufgaben der Support Person gehört:
  • Präventiv und proaktive Arbeit: Nicht erst warten bis etwas passiert, sondern achtsam sein und durch die eigene Präsenz Präventionsarbeit leisten  
  • Publikumsbereich auf- und abbauen
  • Unterstützung der Spielstättenleitung für einen reibungslosen Ablauf  
  • Erste niederschwellige Anlaufstelle bei Konflikten und Vorfällen  
  • Für Betroffene da sein 
  • Für einen diskriminierungssensiblen Umgang rund um die Bühne stark machen  
  • Berücksichtigung von Barrieren, um sicherzustellen, dass alle Menschen gleichberechtigt teilnehmen können 
  • Beziehungsarbeit zwischen direktem und indirektem Publikum leisten  
  • Weitergabe von Informationen zu Beratungsstellen und Hilfsangeboten 
  • Handeln nach den Grundsäulen der Awarenessarbeit: Definitionsmacht, Parteilichkeit, Konsens und den erweiterten Gewaltbegriff. 
Voraussetzungen: 
  • Erfahrung in Awarenessarbeit, Psychologie, sozialer Arbeit oder Pädagogik von Vorteil 
  • Interesse an Antidiskriminierungsarbeit  
  • Sensibilisierung für Queerness, Klassismus, Feminismus, Antirassismus, Ableismus und Konsens 
  • Fähigkeit zur Selbstreflexion und Empathie 
  • Teamgeist und Resilienz in stressigen Situationen 
  • Respekt vor der Selbstbestimmung und der Wahrnehmung von Betroffenen  
  • Keine Berührungsängste im Umgang mit Menschen  
  • Mehrsprachigkeit: Da viele unserer Gäste kein Englisch sprechen, ist sicheres Deutsch sehr wichtig. Kenntnisse in Türkisch, BKS und Arabisch sind von Vorteil  
  • Volljährigkeit und ein Führungszeugnis ohne Vorstrafen 
Wir bieten:
  • Schulung in Awareness und Sicherheit
  • Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit eigenverantwortlicher Tätigkeit
  • Vielfältiges Kulturprogramm und gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  • Option auf ein professionelles Debriefing nach herausfordernden Vorfällen 
  • Mitgestaltung von Safer Spaces im kulturellen und öffentlichen Raum
Weitere Infos:
  • Je nach Bühnenstandort sind Kinder ein großer (und willkommener) Teil unseres Publikums. Pädagogische Vorerfahrung, sowie Empathie und Freude im Umgang mit Kindern ist deswegen von Vorteil.
  • Die Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen vom Publikumsservice ist sehr eng, alle tragen die gleiche Verantwortung und sind füreinander da. Nur der Fokus im Falle eines Vorfalls ist verschieden.
  • Die Anstellung und administrative Abwicklung erfolgt über den Sicherheitspartner in Zusammenarbeit mit der Kultursommer Wien GmbH. Support-Personen haben direkte Ansprechpersonen bei beiden Organisationen. 


Beschäftigungsausmaß: Je nach Dienstplan ca. 25-30 Wochenstunden 

Laufzeit: 10. Juli 2026 bis 16. August 2026, je Do.-So. von 15-22 Uhr, fallweise Dienstbeginn um 9 Uhr 

Gehalt: Eur 12,67 brutto pro Stunde. 

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Menschen, die im Hinblick auf Diskriminierungsformen Perspektiven einbringen, die in unserem Team noch nicht vertreten sind.

Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bis 15.5.2025 per Mail jeweils an support@kultursommer.wien.